2021년도 공중위생서비스수준 평가 실시

평가항목표 및 지침(이용업)

❍ 설문구성 내용

- 일반현황조사 8개 항목, 준수사항 10개 항목, 권장사항 8개 항목으로

총 26개 항목을 조사함.

❍ 작성요령

- 일반현황조사: 업소명 및 업소주소 등 공중위생영업소에 대한 일반적인 사항을

필수적으로 기입함.

<이용업 조사표>

Ⅰ. 일반현황

구분	항 목	내 용				비고
업소 구분	1. 업소명
	2. 업소주소
	3. 영업자(대표자)	성명( )
	4. 전화번호	☎ ( )
업소 현황	5. 위치	□ 일반주택밀집지역 □ 아파트밀집지역 □ 상가밀집지역 □ 기타 ( )
	6. 보유 장비	□ 이용의자 ( )개 □ 소독기 종류 : ( ) □ 세면대 ( )개
	7. 영업장 형태‧면적 등	․ 사용형태 □ 단독건물 □ 건물 내 입주 □ 목욕장 내 ․ 운영 형태 □ 임대 □ 자영 ․ 사용 층 □ 지상( 층) □ 지하 ․ 영업장 면적( )㎡ 또는 ( )평
	8. 영업자 및 직원 현황		수	국가기술자격자	학교졸업자
		영업주
		종사자

Ⅱ. 준수사항 및 권장사항

1) 준수사항

구분	평가대상	평가항목	평가척도
시설 및 설비기준	1. 이용기구 소독장비 (소독기, 자외선살균기)	1.1) 비치 및 작동여부	▢ 작동 ▢ 미작동
	2. 별실 및 유사한 시설	2.1) 설치여부	▢ 미설치 ▢ 설치
위생관리기준	3. 이용기구 관리	3.1) 소독에 따른 분리 보관 여부	▢ 분리 ▢ 미분리
	4. 1회용 면도날	4.1) 1인 1회 사용여부	▢ 1회 사용 또는 미사용 ▢ 여러 회 사용
	5. 게시현황	5.1) 영업 신고증	▢ 게시 ▢ 미게시
		5.2) 면허증 원본	▢ 게시 ▢ 미게시
	6. 최종지불요금표	6.1) 내부게시 여부	▢ 게시 ▢ 미게시
		6.2) 외부게시 여부 (영업장 면적 66㎡ 이상)	▢ 게시 ▢ 미게시
		6.3) 외부게시 항목 (영업장 면적 66㎡ 이상)	▢ 3개 이상 ▢ 3개 미만
	7. 총액내역서	7.1) 총액내역서 제공 및 보관	▢ 준수 ▢ 미준수

2) 권장사항

구분	평가대상	평가항목	평가척도
위생 관리	8. 이용기구 소독장비 (소독기, 자외선살균기)	8.1) 청결상태	▢ 우수 ▢ 미흡 ▢ 없음
	9. 수건, 커트(염색)보	9.1) 청결상태	▢ 우수 ▢ 보통 ▢ 미흡
	10. 이용기구(빗, 가위 등)	10.1) 청결상태	▢ 우수 ▢ 보통 ▢ 미흡
	11. 천장, 벽, 바닥	11.1) 청결상태	▢ 우수 ▢ 보통 ▢ 미흡
	12. 세면대	12.1) 청결상태	▢ 우수 ▢ 보통 ▢ 미흡
	13. 거울, 의자	13.1) 청결상태	▢ 우수 ▢ 보통 ▢ 미흡
	14. 물품보관함, 선반	14.1) 청결상태	▢ 우수 ▢ 보통 ▢ 미흡
기타	15. 옥외 최종지불요금표 게시 (영업장 면적 66㎡미만)	15.1) 자율 게시 여부	▢ 게시 ▢ 미게시

<이용업 평가지침>

1. 준수사항

1.1) 이용기구 소독장비(소독기, 자외선살균기 등) 비치 및 작동여부

-작  동(3점) : 이용기구 소독장비를 비치하고 있으며 작동이 잘됨.

-미작동(0점) : 이용기구 소독장비가 없거나 고장임.

2.1) 별실 및 유사한 시설 설치여부

-미설치(3점) : 별실 및 유사한 시설이 설치되어 있지 않음.

-설  치(0점) : 별실 및 유사한 시설이 설치되어 있음.

3.1) 이용기구 소독에 따른 분리보관여부

-분  리(3점) : 소독한 이용기구와 소독하지 않은 이용기구가 각각 다른 용기에

분리 보관되어 있음.

-미분리(0점) : 소독한 이용기구와 소독하지 않은 이용기구가 각각 다른 용기에

분리 보관되어 있지 않음.

4.1) 1회용 면도날 1인 1회 사용여부

-1회 사용 및 미사용(3점) : 1회용 면도날을 1인/1회 사용하거나, 1회용 면도날을

사용하지 않음

-다수 사용(0점) : 1회용 면도날을 다수인에게 여러 번 사용함.

5.1) 영업 신고증 게시여부

게  시(3점) : 영업신고증이 게시 되어 있음.

미게시(0점) : 영업신고증이 게시 되어있지 않음.

5.2) 면허증 원본 게시여부

-게  시(3점) : 면허증 원본이 게시 되어 있음.

-미게시(0점) : 면허증 원본이 게시 되어있지 않음.

6.1) 최종지불요금표 내부 게시여부

-게  시(3점) : 업소내부에 최종지불요금표가 게시(부착) 되어 있음.

-미게시(0점) : 업소내부에 최종지불요금표가 게시(부착) 되어있지 않음.

6.2) 최종지불요금표 외부 게시여부(영업장 면적 66㎡이상 업소 해당)

-게  시(3점) : 외부에 최종지불요금표가 게시(부착) 되어 있음

-미게시(0점) : 외부에 최종지불요금표가 게시(부착) 되어있지 않음.

6.3) 최종지불요금표 외부게시 항목(영업장 면적 66㎡이상 업소 해당)

-우수(3점) : 외부에 3개이상 항목이 게시(부착) 되어 있음

-미흡(0점) : 외부에 게시(부착) 되어있지 않음.

7.1) 총액내역서 제공 및 보관

-준  수(3점) : 3가지 이상 이용서비스를 제공하는 경우 총액내역서를 제공하고

사본을 1개월간 보관

-미준수(0점) : 3가지 이상 이용서비스를 제공하는 경우 총액내역서를 제공하지

않거나 사본을 1개월간 보관하지 않음

2. 권장사항

8.1) 이용기구 소독장비(소독기, 자외선살균기) 청결상태

-우수(3점) : 얼룩, 먼지, 머리카락 등이 없이 깨끗함.

-미흡(1점) : 머리카락, 먼지 등이 있으며 지저분함.

-없음(0점) : 소독장비가 없거나 고장, 있으나 사용하지 않음.

9.1) 수건, 커트(염색)보 청결상태

-우수(3점) : 머리카락, 이물 등이 없고 냄새가 나지 않으며 매우 깨끗함.

-보통(2점) : 머리카락, 이물 등이 일부 있으나  깨끗함.

-미흡(1점) : 머리카락, 이물 등이 있고 냄새가 나서 지저분함.

10.1) 이용기구(빗, 가위 등) 청결상태

-우수(3점) : 얼룩, 머리카락, 먼지 등이 없이 매우 깨끗함.

-보통(2점) : 얼룩, 머리카락, 먼지 등이 일부 있으며 깨끗함.

-미흡(1점) : 얼룩, 머리카락, 먼지 등이 있으며 지저분함.

11.1) 천장, 벽, 바닥 청결상태

-우수(3점) : 거미줄, 얼룩, 먼지, 머리카락 등이 없이 매우 깨끗함.

-보통(2점) : 거미줄, 얼룩, 먼지, 머리카락 등으로 일부 있으나 깨끗함.

-미흡(1점) : 거미줄, 얼룩, 먼지, 머리카락 등으로 지저분함.

12.1) 세면대 청결상태

-우수(3점) : 세면대 표면 및 주변에 머리카락, 이물 등이 없이 매우 깨끗함.

-보통(2점) : 세면대 표면 및 주변에 머리카락 물기 등이 일부 있으나 깨끗함.

-미흡(1점) : 세면대 표면 및 주변에 머리카락 물기 등이 있으며 매우 지저분함.

13.1) 거울, 의자 청결상태

-우수(3점) : 얼룩, 머리카락, 먼지 등이 없이 매우 깨끗함.

-보통(2점) : 얼룩, 머리카락, 먼지 등이 있으며 일부 있으나 깨끗함.

-미흡(1점) : 얼룩, 머리카락, 먼지 등이 있으며 지저분함.

14.1) 물품보관함, 선반 청결상태

-우수(3점) : 물품보관함이나 선반에 먼지, 이물 등이 없이 매우 깨끗함.

-보통(2점) : 물품보관함이나 선반에 먼지, 이물 등이 일부 있으나 깨끗함.

-미흡(1점) : 물품보관함이나 선반에 먼지, 이물 등이 있으며 지저분함.

15.1) 외부 최종지불요금표 자율게시 여부(영업장 면적 66㎡ 미만 업소 해당)

-게  시(3점) : 외부에 최종지불요금표가 게시(부착) 되어 있음

-미게시(0점) : 외부에 최종지불요금표가 게시(부착) 되어 있지 않음

평가점수 계산표

▢ 평가점수 계산법

❍ 100점 만점 환산점수 구하기

- 준수사항과 권장사항의 득점 점수의 합을 100점 만점으로 산출

□ 평가점수 계산표 (준수사항 60점, 권장사항 40점)

❍ 100점 만점 환산점수

= {(준수사항 평가결과 득점 합/준수사항 만점점수 합)×준수사항 배점점수(60)}

+ {(권장사항 평가결과 득점 합/권장사항 만점 점수 합)×권장사항 배점점수(40)}

❍ 준수사항 득점점수의 합을 60점으로 환산하고 권장사항 득점 점수의 합을 40점으로 환산하여 총 100점 만점으로 점수를 산출한다.

구분	준수사항	권장사항	만점
이용업	60	40	100

※ 상기 점수는 시‧도의 권장사항 평가항목 조정 등에 따라 변경 가능

○ 이용업 계산 예시

구분	평가 만점 점수(A)	득점 1점당 가중치(B)	100점 환산 득점수 (C=A×B)	비고
준수 사항 (D)	- 66㎡이상 업소 : 33(11문항) - 66㎡미만 업소 : 27(9문항)	- 66㎡이상 업소 : 1.82(60/33) - 66㎡미만 업소 : 2.22(60/27)	60	- 66㎡이상 업소: 준수사항 11문항, 권장사항 7문항 해당 - 66㎡미만 업소: 준수사항 9문항, 권장사항 8문항 해당
권장 사항 (E)	- 66㎡이상 업소 : 21(7문항) - 66㎡미만 업소 : 24(8문항)	- 66㎡이상 업소 : 1.90(40/21) - 66㎡미만 업소 : 1.67(40/24)	40
계 (F=D+E)			100

-  최종 환산 점수: 준수사항과 권장사항 합

※ 소수점 둘째자리에서 반올림